Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – KomfortHaus
Bei KomfortHaus hat die Zufriedenheit unserer Kunden höchste Priorität.
Nachfolgend finden Sie unsere Richtlinien zu Rücksendungen und Rückerstattungen.
Rückgabefrist
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen, falls das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Rückgabebedingungen
Beschädigte, defekte oder nicht konforme Produkte
Jeder beschädigte, defekte oder nicht der Beschreibung entsprechende Artikel wird ersetzt oder erstattet.
Um die Bearbeitung zu erleichtern und zu beschleunigen, können Nachweisfotos angefordert werden.
📧 Kontakt: contact.globales@gmail.com
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt:
- sich in einwandfreiem Zustand befinden,
- unbenutzt sein,
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Aus hygienischen Gründen können benutzte, montierte oder beschädigte Produkte nicht erstattet werden.
Rückgabeprozess
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter contact.globales@gmail.com und geben Sie Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer
- Den Grund der Rücksendung
- Fotos, falls erforderlich
Anschließend erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen sowie die Rücksendeadresse.
Nach Erhalt und Prüfung des Produkts erfolgt je nach Wunsch eine Rückerstattung oder ein Umtausch.
Die Rücksendekosten können vom Kunden getragen werden, außer bei defekten Produkten oder Versandfehlern.
Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung der Rücksendung durch unser Team.
Unterstützung
Bei Fragen oder Unterstützungsanfragen erreichen Sie unseren Kundenservice unter: